การรับประกันและการดูแลหลังการขาย
MyAds Agency ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า บัญชี Facebook เขียวทุกประเภทมาพร้อมการรับประกันและบริการดูแลหลังการขายตลอด 24/7
สรุป
✅กรณีที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
เคลมเปลี่ยนบัญชีใหม่ให้ทันที
ล็อกอินไม่ได้
รหัสผ่านผิด, ติด 2FA เข้าไม่ได้, หรือเข้าอีเมลไม่ได้ ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการส่งมอบบัญชี
บัญชีติดแดงก่อนใช้งาน
บัญชีถูกจำกัด (Restricted) ตั้งแต่ก่อนล็อกอิน หรือก่อนทำการผูกบัตร/ขึ้นแคมเปญ
สเปกไม่ตรงตามที่ซื้อ
ลิมิตวงเงินไม่ตรงตามที่ตกลงไว้ (เช่น ซื้อบัญชี No Limit แต่ได้ลิมิต 1,700) หรือเพจไม่เขียวตามที่แจ้ง
❌กรณีที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
ไม่สามารถเคลมได้ทุกกรณี
บินหลังผูกบัตร
บัญชีถูกจำกัดหรือปลิว หลังจากทำการเพิ่มช่องทางการชำระเงิน (บัตรเครดิต/เดบิต)
บินหลังขึ้นแคมเปญ (ยิงแอด)
บัญชีถูกจำกัดหลังจากกดเผยแพร่โฆษณา (Publish) โดยเฉพาะการยิงสินค้าผิดนโยบาย สายเทา 18+ หรือละเมิดลิขสิทธิ์
โดนเช็คพอยท์จากการกระทำของลูกค้า
ลูกค้าทำการเปลี่ยนรหัสผ่าน, เปลี่ยนอีเมล, หรือแก้ไขข้อมูลความปลอดภัยทันทีหลังล็อกอิน (แนะนำให้ทิ้งไว้ 24–48 ชั่วโมงก่อนเปลี่ยนข้อมูล)
ติดแดงจาก IP หรืออุปกรณ์เดิม
ล็อกอินผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ IP Address ที่เคยถูก Facebook แบนมาก่อนโดยไม่ได้ใช้ Anti-Detect Browser (เช่น GoLogin, Dolphin)
หมดระยะเวลาประกัน
แจ้งปัญหาเกินกำหนด 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับบัญชีไปแล้ว
ขั้นตอนและคำแนะนำในการเคลม
เพื่อให้การเคลมรวดเร็วและราบรื่น กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้
ถ่ายคลิปวิดีโอ (VDO Record)
เพื่อความรวดเร็วในการเคลม รบกวนลูกค้าอัดหน้าจอตั้งแต่เริ่มล็อกอินเข้าบัญชีครั้งแรก ไปจนถึงหน้าเช็คคุณภาพบัญชี (Account Quality) เพื่อเป็นหลักฐานว่าบัญชีมีปัญหาก่อนการใช้งานจริง
ห้ามดองบัญชี
เมื่อได้รับบัญชีแล้ว กรุณาล็อกอินเพื่อเช็คสถานะความสมบูรณ์ของบัญชีภายในเวลาที่กำหนดทันที อย่าดองทิ้งไว้จนหมดประกัน
ปรึกษาเราได้เสมอ
หากไม่แน่ใจขั้นตอนการวอร์มบัญชี หรือการผูกบัตรไม่ให้ติดแดง สามารถสอบถามทีมงานได้เลย เรายินดีให้คำแนะนำเพื่อให้คุณใช้งานได้อย่างราบรื่นที่สุด
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับประกัน
Q:ระยะเวลารับประกันสิ้นสุดเมื่อไหร่?
การรับประกันจะสิ้นสุดภายใน 24 ชั่วโมงหลังส่งมอบบัญชี หากบัญชีมีปัญหาภายในช่วงรับประกัน (ก่อนผูกบัตร/ขึ้นแคมเปญ) สามารถเคลมเปลี่ยนบัญชีใหม่ได้ฟรี
Q:ถ้าบัญชีมีปัญหาในช่วงรับประกัน ต้องทำอย่างไร?
อัดคลิปวิดีโอหน้าจอตั้งแต่เริ่มล็อกอินจนถึงหน้า Account Quality แล้วแจ้งทีมงานผ่าน LINE หรือ Telegram พร้อมแนบคลิป + เลขออเดอร์ ทีมงานจะจัดบัญชีใหม่ให้โดยเร็วที่สุด
Q:ผูกบัตรแล้วบัญชีบิน รับประกันไหม?
ไม่รับประกัน เนื่องจากเมื่อผูกบัตรหรือขึ้นแคมเปญแล้วถือว่าหมดระยะรับประกันทันที สามารถสั่งซื้อบัญชีใหม่ได้ในราคาปกติ หรือปรึกษาทีมงานเพื่อรับคำแนะนำ
Q:เปลี่ยนรหัสผ่านแล้วโดนเช็คพอยท์ รับประกันไหม?
ไม่รับประกัน แนะนำให้ทิ้งไว้ 24–48 ชั่วโมงก่อนเปลี่ยนข้อมูลใดๆ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทันทีอาจทำให้ Facebook ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติและเช็คพอยท์บัญชี
Q:บัญชี Agency (Facebook/Google) มีเงื่อนไขรับประกันต่างจากเฟสเขียวไหม?
บัญชี Agency มีเงื่อนไขการรับประกันแยกต่างหาก กรุณาสอบถามทีมงานโดยตรงสำหรับรายละเอียดเฉพาะของบัญชี Agency
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากมีคำถามเกี่ยวกับการรับประกัน การเคลม หรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ติดต่อทีมงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง
อัปเดตล่าสุด: 19/5/2569